- Je werkt in een fijn team, waar je de mogelijkheid krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.
Helpdesk Medewerker - Frans
Job description
Bent u een klantgerichte en communicatief sterke persoon met een commerciële ingesteldheid? Wij zoeken een gemotiveerde Helpdesk Medewerker die het team komt versterken in Antwerpen. Solliciteer nu voor deze job!
Jouw gevarieerd takenpakket bestaat onder andere uit:
- Je bent het eerste aanspreekpunt zowel intern als extern over het digitaal platform. Dit doe je via verschillende kanalen.
- Je helpt de klanten op een klantvriendelijke manier verder. Je detecteert het probleem en koppelt hier de juiste oplossing aan vast.
- Je maakt rapporten op rond de vooruitgang en zoekt samen uit waar er verbeteringen mogelijk zijn.
- Je staat nauw in communicatie met het IT team om het proces zo soepel mogelijk te maken.
- Je zorgt ervoor dat het platform voor de klant duidelijk is door bijvoorbeeld handleidingen op te stellen.
Kortom, een afwisselende rol die zowel het communicatieve, het administratieve als het technische combineert.
Profile
Over welke eigenschappen beschikt deze Helpdesk medewerker?
- Je beschikt over een bachelordiploma, aangevuld met een eerste ervaring. Je hebt al eerder gewerkt als customer service medewerker, helpdesk medewerker of commercieel bediende.
- Je spreek perfect Nederlands en je hebt een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast kan je jezelf ook zeker redden in het Engels.
- Je bent een geboren communicator met een passie om klantgericht aan het werk te gaan.
- Je hebt een gezonde interesse om jezelf te verdiepen binnen het digitaal platform.
- Je bent stressbestendig en gaat oplossingsgericht te werk.
Offer
What's in it for you als Helpdesk medewerker?
- Je komt terecht in een groeiend bedrijf, vlakbij het station. Hierdoor is het vlot te bereiken met het openbaar vervoer.
- Een heerst een aangename werksfeer waar er steeds een luisterend oor voor je klaar staat.
- Het gaat om een vaste job op fulltime basis.
- In de piekperiode werk je 40u per week. Als het iets rustiger is, dan werk je 36u per week, met vrijdagmiddag vrij. Je hebt recht op 32 vakantiedagen.
- Naast het brutoloon heb je ook recht op maaltijdcheques van 8 euro, ecocheques, groepsverzekering en een thuiswerkvergoeding.