Customer Service Medewerker - Merelbeke - M/V/X

Onze klant is een vooraanstaande organisatie die gespecialiseerd is in het integreren van softwareoplossingen voor de automatisering en optimalisatie van productieprocessen in de maakindustrie. Ze bieden niet alleen geavanceerde technologische oplossingen, maar ondersteunen hun klanten ook met training, consultancy en support, waardoor zij het maximale uit hun investering kunnen halen.

• Je beheert de administratieve flow van A tot Z, zoals het opvolgen van contractverlengingen en het plannen van demo's.


• Je bent verantswoordelijk voor het verwerken van inkomende bestellingen in Salesforce en de opvolging van leveringen.


• Klanten af en toe proactief benadert om te polsen naar hun tevredenheid en mogelijke aandachtspunten.


• Je noteert afspraken en offertes nauwkeurig in Salesforce, zodat iedereen binnen het team op de hoogte is van de status en voortgang.


• Collega's ondersteunt bij het organiseren en plannen van trainingen voor onze klanten.

• Je hebt ervaring in een administratieve en klantgerichte functie, bij voorkeur in een zakelijke (B2B) omgeving.


• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.


• Je bent nauwkeurig, gestructureerd en hebt oog voor detail.


• Je durft initiatief te nemen en staat sterk in je schoenen als het gaat om het nemen van beslissingen in het belang van klanten en het team.


• Affiniteit met systemen zoals Salesforce? Dat is een mooie plus, maar geen must.