1st & 2nd Line Support Engineer

Voor onze klant, een toonaangevende speler in de retailsector, zoeken wij een gedreven IT-Support Engineer. Dit is jouw kans om deel uit te maken van een dynamisch team van 12 IT-specialisten binnen een organisatie waar innovatie en samenwerking centraal staan. Geen dag is hetzelfde, en je krijgt volop mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen in een informele en stimulerende werkomgeving.

Onze klant kenmerkt zich door een open bedrijfscultuur waar flexibiliteit, groei en een sterke teamgeest centraal staan. Hier heerst een werkomgeving waarin medewerkers gestimuleerd worden om creatieve oplossingen te bedenken en waar jouw ideeën echt het verschil kunnen maken. Medewerkers genieten van waardering en ondersteuning bij hun persoonlijke en professionele ontwikkeling, met aandacht voor een gezonde werk-privébalans.

Als IT-Support Engineer speel je een cruciale rol in het oplossen van technische vraagstukken en het verbeteren van IT-processen. Je werkt samen met collega’s, maar krijgt ook de ruimte om zelfstandig te opereren. Als jij iemand bent die initiatief toont, houdt van een uitdagende functie en waarde hecht aan een innovatieve werksfeer, dan nodigen wij jou graag uit om te solliciteren!

Taken:

• Je bent verantwoordelijk voor het configureren en installeren van werkstations voor meer dan 1000 gebruikers, waarbij je zorgt voor een probleemloze onboarding van nieuwe apparatuur.
• Het beheer van Android-apparaten en de netwerkinfrastructuur valt onder jouw takenpakket. Denk hierbij aan het onderhouden en optimaliseren van firewalls, switches, routers en UPS-systemen.
• Je biedt proactieve en reactieve SAP-ondersteuning aan eindgebruikers, waarbij je complexe vraagstukken oplost en gebruikers helpt bij het efficiënt benutten van het systeem.
• Tot slot zorg je ervoor dat documentatie actueel blijft en creëer je duidelijke, gebruiksvriendelijke handleidingen om processen te stroomlijnen.

Profiel:

• Relevante werkervaring en sterke kennis van Windows en Office, met bijkomende ervaring in SAP, ITIL, ServiceNow, SOTI, HyperV, networking of Powershell als pluspunt.
• Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands, met basiskennis van het Frans.
• Zelfstandige en proactieve probleemoplosser met een sterk analytisch vermogen, die goed functioneert binnen een team en de DIY-sector.
• Bereidheid om deel te nemen aan een wachtdienst (1 week op 7).