Notre client situé à Louvain-la-Neuve est un établissement de divertissements / loisirs. 

A noter que ce sont des établissements ouverts 7j/7, y compris les jours fériés, avec une activité concentrée essentiellement sur les week-ends et en soirées.

Les missions : 

• Vous organisez, animez et contrôlez la gestion quotidienne du site d’exploitation, en maitrisant parfaitement le fonctionnement de l’établissement dans lequel vous travaillez (politique tarifaire, qualité du service à délivrer) ; 


• Vous assurez l’ouverture et la fermeture du site, garantissant ainsi sa continuité opérationnelle ; 


• Vous encadrez adéquatement le personnel et êtes capable d’harmoniser leurs activités en veillant à la coopération entre les équipes tout en apportant votre soutien quand nécessaire ;


• En l’absence de la direction ou d’un responsable désigné, vous prenez en charge la supervision du personnel d’exploitation ;


• Vous veillez à la sécurité des personnes et respectez les règles en matière de sécurité incendie, prévention des accidents, hygiène ;


• Vous organisez l’accueil des clients, des groupes (ex. scolaires) et des partenaires B2B (entreprises) ;


• Vous effectuez les opérations de reporting qui vous sont confiées par la hiérarchie.

Le profil recherché : 



Nous recherchons un collaborateur dynamique, doté d'excellentes compétences en gestion et en service clientèle. Le profil idéal présenterait les qualifications suivantes :

• Expérience préalable dans un environnement de service à la clientèle ou de gestion, de préférence dans le secteur du divertissement, de la distribution ou de l'Horeca ; 


• Capacité à travailler efficacement sous pression, avec une attention particulière aux détails et orienté solutions ;


• Grande aisance en matière d’accueil du client et sens commercial avéré ;


• Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés, afin de répondre aux besoins opérationnels de l'établissement ; 


• Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe, avec une attitude positive et axée sur la collaboration.

Compétences techniques :

Utilisation des outils bureautiques courants (MS office).



Qualités requises :

• Esprit d’équipe - Rigueur - Professionnalisme - Réactivité - Initiative - Autonomie - Capacité à gérer les priorités - Approche pragmatique et « hands on » - Goût du terrain.


• Excellentes qualités organisationnelles et de communication.


• Comportement exemplatif de manager vu le rôle d’encadrement.