Servicedesk Engineer
Functieomschrijving
Als Servicedesk Engineer werk je samen met enthousiaste collega's aan een grootschalig migratie- en rolloutproject bij een van onze klanten: de migratie van Windows 10 naar Windows 11 op meer dan 4000 apparaten. Je maakt deel uit van een dynamisch team van 1st line servicedesk professionals, waarbij je verantwoordelijk bent voor:
Profiel
Competenties
Overige vereisten en informatie
- Eerstelijnssupport: Bieden van support aan eindgebruikers via telefonische oproepen, e-mails of tickets. Diagnoseren en oplossen van technische problemen met hardware en software.
- Bieden van support aan eindgebruikers via telefonische oproepen, e-mails of tickets.
- Diagnoseren en oplossen van technische problemen met hardware en software.
- Migratieproject: Verantwoordelijk voor het uitrollen van nieuwe pc's, laptops en randapparatuur op locatie. Ongeveer 70% van de tijd wordt besteed aan nieuwe toestellen Installeren of upgraden, configureren en testen van besturingssystemen (W11), applicaties en software-updates. Zorgen voor juiste netwerkverbindingen en beveiligingsinstellingen.
- Verantwoordelijk voor het uitrollen van nieuwe pc's, laptops en randapparatuur op locatie. Ongeveer 70% van de tijd wordt besteed aan nieuwe toestellen
- Installeren of upgraden, configureren en testen van besturingssystemen (W11), applicaties en software-updates.
- Zorgen voor juiste netwerkverbindingen en beveiligingsinstellingen.
- Troubleshooting: Identificeren en oplossen van technische problemen met zowel hardware als software. Samenwerken met het IT-team om eventuele uitdagingen tijdens de uitrol op te lossen.
- Identificeren en oplossen van technische problemen met zowel hardware als software.
- Samenwerken met het IT-team om eventuele uitdagingen tijdens de uitrol op te lossen.
- Training en Documentatie: Trainen van eindgebruikers in het correcte gebruik van nieuwe apparatuur en software. Documenteren van alle uitgevoerde taken en klantinteracties.
- Trainen van eindgebruikers in het correcte gebruik van nieuwe apparatuur en software.
- Documenteren van alle uitgevoerde taken en klantinteracties.
- Samenwerken met het IT-team om problemen tijdens de uitrol effectief aan te pakken.
- Zorgen voor een hoog niveau van klanttevredenheid door professionele en efficiënte service te leveren.
Profiel
- Genoten van een opleiding in IT of relevante werkervaring.
- Ervaring met troubleshooting van algemene IT problemen
- Je hebt goede kennis van Windows besturingssystemen
- Ervaring met het uitrollen van Laptops, PC’s, tablets en een grondige kennis van W10 en 11 is een groot pluspunt.
Competenties
- Oog voor detail voor het uitvoeren van de opdracht
- Proactieve en zelfstandige werkhouding.
- Uitstekende probleemoplossende vaardigheden.
- Goede communicatieve en klantgerichte vaardigheden. Vloeiend Nederlands spreken is een must.
- Flexibiliteit om te werken in een roterend schema en op verschillende locaties.
Overige vereisten en informatie
- Je kan je flexibel verplaatsen regio Waregem
- Bij voorkeur beschik je over een rijbewijs, maar geen must
- Er is geen mogelijkheid voor telewerken.
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende