Samen met Belfius is Randstad Professionals op zoek naar een getalenteerde medewerker die aan de slag wil als adviseur Save & Invest. Als adviseur Save & Invest ben je gespecialiseerd in beleggingsproducten. Je hebt een passie voor beleggen en volgt de financiële markten op de voet.De focus ligt op contacten op afstand (remote) met de klant. Je helpt de klant bij vragen over een online of mobile salesflow, een simulatiepagina of een productpagina. Verder contacteer je klanten ook proactief in het kader van marketingcampagnes, sleutelmomenten, enz. Om de klant te dienen, beschik je over een hele waaier aan kanalen: zo ben je bereikbaar via telefoon, mail, chat. Met jouw activiteit ben je een essentiële schakel in de klantentevredenheid en de verkoopresultaten van Belfius.Heb je al een eerste ervaring achter de rug? Al gedacht aan een boeiende job in de banksector waar je door opleiding enorm veel kan bijleren? Ben je op zoek naar een uitdaging op menselijk, communicatief en digitaal vlak? Voel je je thuis in een omgeving in voortdurende verandering en wil je een sleutelrol spelen in de digitale (r)evolutie? Ben je graag in contact met klanten? Lees dan zeker verder!
Klantenadviseur Save & Invest
Functieomschrijving
- Tijdens een contact via de afstandskanalen definieer je de behoeften van de klant, beantwoord je deze op een professionele manier en probeer je zijn verwachtingen te overtreffen door opportuniteiten te identificeren.
- Je beantwoordt vragen van klanten en prospecten. Of ze nu op een digitale flow zitten, een informatieve pagina op Belfius.be raadplegen of hun vraag betrekking heeft op een product dat ze bezitten, je doet wat nodig is om ervoor te zorgen dat de klant tevreden is. Daarbij help je hen om hun aankoop tot een goed einde te brengen.
- Je beheert de gegevens van je klanten nauwkeurig, wat bijdraagt tot een naadloze dienstverlening.
- Je werkt binnen het kader van de Mifid-regelgeving en biedt je klanten een ervaring 'op afstand' die ze zich herinneren.
- Je belt proactief klanten die via een digitale flow een aankoop hebben onderbroken om hun motivatie te begrijpen, hun klantervaring te verbeteren en hen te helpen de transactie af te ronden.
- Je beschouwt het werken in ploegen tussen 8u en 22u (en op zaterdag van 9u tot 17u) als een opportuniteit voor je work-life balance.
Profiel
- Een bachelor-, master- of secundair diploma? Daarnaast is het belangrijkste jouw drive en enthousiasme om deze job tot een succes te maken !
- Een eerste werkervaring in een klantgerichte/commerciële functie binnen de banksector wordt verwacht. We zijn benieuwd naar jouw passie voor dit domein binnen de banksector.
- Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands. Kennis van het Frans is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
- Je beschikt over een gezonde dosis commerciële flair en je krijgt energie van het sluiten van de ‘deal' met een tevreden klant.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bezit goede organisatorische skills en je bent resultaatgericht.
- Je werkt het best in een collegiale sfeer, waar constructieve samenwerking en een bereidheid om te helpen sterk worden geapprecieerd.
- Je hebt een dynamische en proactieve mindset met de nodige leergierigheid.
Aanbod
- Een intensief opleidingstraject van 7 weken in Brussel, gevolgd door een commerciële training on the job van 6 weken.
- Een dynamische werkomgeving met een warme collegiale sfeer.
- Een werkplek vlak aan station Brussel-Noord met mogelijkheid tot homeworking.
- De mogelijkheid om verantwoordelijkheid op te nemen en je functie mee vorm te geven.
- Persoonlijke coaching tijdens je carrière.
- Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk verloningspakket (maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, 13de maand, onkostenvergoeding)
- En last but not least … mogelijkheid om te kiezen voor een bedrijfswagen met tankkaart
Vorige
van
Volgende