Voor een internationaal bedrijf actief in retail (regio Evere) zijn wij op zoek naar een klantgerichte contact center medewerker.
Contact Center Medewerker
Functieomschrijving
Als eerste
aanspreekpunt van de eindconsument bestaat je takenpakket uit:
- Het helpen van de consument met al zijn problemen en vragen;
- Vragen in verband met herstellingen in eerste instantie telefonisch proberen op te lossen;
- Moest dit niet mogelijk zijn, de informatie doorgeven aan de technische dienst;
- Je registreert het probleem en de gegevens van de consument in het intern systeem;
- Daarnaast beantwoord je allerhande andere vragen zoals openingsuren, marketing acties, omruilingen, afhalingen, leveringen,....
Profiel
- Je beschikt over een secundair diploma;
- Je hebt een eerste gelijkaardige werkervaring achter de rug;
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je bent klantgericht en stressbestendig;
- Je denkt probleemoplossend.
Aanbod
Je werkt 39u/week in dagdienst (geen weekend - of avondwerk). Dit betekent 20 wettelijke verlofdagen en 6 ADV dagen. Daarenboven krijg je nog eens 4 extra verlofdagen gebonden aan het bedrijf.
Het totaalpakket omvat een marktconform loon, maaltijdcheques, ecocheques, woon-werkvergoeding....
Bij opstart krijg je een uitgebreide producttraining en allerhande informatie om de toestellen beter te leren kennen.