Quelle que soit votre fonction, chez Bpost, vous avez un impact sur la vie quotidienne des gens. Chaque jour, aujourd'hui plus que jamais, nous livrons des lettres et des colis à la bonne destination. Ce faisant, nous rapprochons aussi les gens les uns des autres. Personne n'est aussi étroitement lié à la société. Et si vous en faites partie, vous pouvez en être fier.
Conseiller clientèle Bpost Liège
Functieomschrijving
En tant que conseiller clientèle,
- Vous enregistrez tous les contacts téléphoniques dans notre système de Contact Management (gestion des contacts).
- Vous veillez systématiquement à ce que les données soient enregistrées correctement.
- Un client a besoin de documents, de brochures, d’informations ? Vous faites en sorte qu’il ou elle les reçoive.
- Vous maintenez vos connaissances à jour en suivant des formations ou par un auto-apprentissage.
- Vous communiquez à votre chef d’équipe des informations susceptibles de contribuer à l’amélioration du service.
- Pour vous, nos règles strictes en matière de confidentialité et de sensibilité à la fraude sont toujours essentielles.
Profiel
- Vous possédez un diplôme d’enseignement secondaire supérieur.
- Vous justifiez d’au moins 6 mois d’expérience dans une fonction similaire
- Vous maîtrisez les processus clients et d’appels.
- Vous possédez des connaissances de base du français.
- Vous dominez MS Office et d’autres applications pertinentes.
- Vous travaillez non seulement de façon orientée client et résultat, mais faites également preuve d’une bonne résistance au stress.
- En tant que réel acteur d’une équipe, vous avez le sens du contact et de l’écoute.
- Vous examinez toujours la situation d’un regard analytique.
Aanbod
- Chez Bpost, vous faites la différence grâce à votre capacité d’écoute et d’orientation client.
- Dans un environnement de travail dynamique tel que notre call center, ce sont surtout votre motivation et votre volonté à faire mieux chaque jour pour nos clients qui comptent.
- En échange de votre engagement quotidien, vous bénéficiez bien plus que d’uniquement un salaire compétitif et d’une série d’avantages supplémentaires.
- Vous avez envie de profiter de réelles opportunités de développement et de passionnantes formations ? Dans ce cas, n’hésitez surtout pas à postuler pour cet emploi.
Praktische informatie