Ben jij commercieel ingesteld en sta je graag als eerste aanspreekpunt in contact met klanten? Spreek je bovendien goed Frans, Engels en Duits?
Lees dan zeker verder! Deze functie is misschien wel dé nieuwe uitdaging waar jij naar zoekt. Dit toonaangevend bedrijf in het ontwikkelen en produceren van kunstharsvloersystemen voor de professionele markt, zoekt een
teamleader customer service.
In deze functie neem je onder andere zaken onder jouw vleugels zoals..
- Aansturen van een team van 3 customer service medewerkers.
- Functioneren als de interne schakel tussen klanten en verschillende afdelingen, zowel telefonisch als face-to-face in meerdere talen.
- Continu verbeteren van de procedures binnen de afdeling.
- Organiseren van commerciële en technische trainingssessies voor (potentiële) klanten.
- Actief meewerken aan klachtenbeheer, orderverwerking, en het opstellen van offertes.
- Coördineren van uitgaande transporten in binnen- en buitenland.