Team Leader

Notre client est une société réputée de la région de Tournai, certifiée Great Place To Work, avec une équipe soudée et de super collègues !

Unique Tournai est à la recherche d'un Team Leader pour l'un de ses client situé sur la région de Tournai !

En tant que Team Leader , tu pourras superviser une équipe chargée des canaux conversationnels écrits, en soutenant également l’activité.

Dans le cadre de ta fonction, tu seras en charge des tâches suivantes : 

• Atteinte des objectifs de satisfaction client et de performance


• Encadrement de l'équipe en assurant coaching, motivation et développement personnel


• Animation des projets humains et commerciaux


• Accompagnement de chaque collaborateur avec bienveillance et exigence


• Coaching quotidien de l'équipe pour garantir la satisfaction client et les performances opérationnelles


• Tu es le lien entre l'équipe et les parties prenantes internes et externes


• Tu adoptes une démarche d’amélioration continue pour optimiser les processus de travail

En tant que Team Leader, tu réponds au profil suivant : 

• Tu disposes d'une maîtrise du français et du néerlandais (minimum B2)


• Tu sais adapter tonmanagement à différentes situations et possédez une solide expérience en leadership


• Tu es capable de fédérer, accompagner, et responsabiliser une équipe


• Tu es orienté résultats et sais gérer à la fois des objectifs quantitatifs et qualitatifs tout en veillant au bien-être de l'équipe


• Tu es également capable d'identifier et de gérer les situations difficiles en mettant en place des actions appropriées

Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.