Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Supervisor customer support team (Ned, Eng, Frans)
Functieomschrijving
* Als spilfiguur ben je HET aanspreekpunt voor jouw team + optimale sfeer en klantenservice te bieden
* Zorg dragen voor welzijn, tevredenheid, sfeer, ... binnen je team (aansturen, opleiding, feedback, werkverdeling, luisterend oor, ...)
* Zelf steek je de handen nog graag mee uit de mouwen. (orderbeheer, klantencontact, resultaten bewaken, advies/begeleiding klant, opvolging A-Z ...)
* Administratie hoort er natuurlijk ook bij: bestellingen/aanvragen behandelen en verwerken, orderbeheer, database updaten, aanmaken beheren klantendossiers, een offerte opmaken op maat + opvolgen en verwerken, mailing...
* SPOC voor specifieke vragen van het team of bepaalde klantendossiers zoals klachten, verzoeken, klantenservice
* Beheer KPI's + omzetten in concrete acties om zo de doelstellingen te behalen
* Zorg dragen voor welzijn, tevredenheid, sfeer, ... binnen je team (aansturen, opleiding, feedback, werkverdeling, luisterend oor, ...)
* Zelf steek je de handen nog graag mee uit de mouwen. (orderbeheer, klantencontact, resultaten bewaken, advies/begeleiding klant, opvolging A-Z ...)
* Administratie hoort er natuurlijk ook bij: bestellingen/aanvragen behandelen en verwerken, orderbeheer, database updaten, aanmaken beheren klantendossiers, een offerte opmaken op maat + opvolgen en verwerken, mailing...
* SPOC voor specifieke vragen van het team of bepaalde klantendossiers zoals klachten, verzoeken, klantenservice
* Beheer KPI's + omzetten in concrete acties om zo de doelstellingen te behalen
Profiel
* Bachelor denkniveau
* + 2 jaar ervaring richting customer relations, inside sales ... + supervisor/teamlead
* Je bent in staat om nieuwe klanten en opportuniteiten te detecteren.
* Onze klant is absoluut geen Callcenter, maar je zal regelmatig tot vaak aan het bellen zijn
* De klant en de collega's kunnen op jou rekenen.
* Enthousiasme en energie druipt van je af!
* Je spreekt goed Nederlands en Engels en durft ook een mondje Frans spreken.
* Je bent een echte teamplayer, want je staat er zeker niet alleen voor!
* + 2 jaar ervaring richting customer relations, inside sales ... + supervisor/teamlead
* Je bent in staat om nieuwe klanten en opportuniteiten te detecteren.
* Onze klant is absoluut geen Callcenter, maar je zal regelmatig tot vaak aan het bellen zijn
* De klant en de collega's kunnen op jou rekenen.
* Enthousiasme en energie druipt van je af!
* Je spreekt goed Nederlands en Engels en durft ook een mondje Frans spreken.
* Je bent een echte teamplayer, want je staat er zeker niet alleen voor!
Aanbod
* Optie vast
* Correcte verloning met extralegale voordelen.
* Voltijdse tewerkstelling
* Een boeiende uitdaging bij een grote speler
* Interne doorgroeimogelijkheden perfect mogelijk
* Cafetariaplan dat je flexibel kan invullen + MC van 8 euro
* Goede begeleiding binnen een hecht team
* Correcte verloning met extralegale voordelen.
* Voltijdse tewerkstelling
* Een boeiende uitdaging bij een grote speler
* Interne doorgroeimogelijkheden perfect mogelijk
* Cafetariaplan dat je flexibel kan invullen + MC van 8 euro
* Goede begeleiding binnen een hecht team
Vorige
van
Volgende