Nous recherchons un stagiaire Customer Support pour aider nos équipes de support client et de vente à développer nos activités en établissant une relation de confiance sur le long terme avec nos clients et partenaires. Ce stage est orienté vers l’entrepreneuriat, ouvert à toute initiative.
Stage - Customer Success & Commercial
Functieomschrijving
Tu contribueras au développement de notre activité en réalisant plusieurs tâches variées telles que :
Support Client
Stratégie
Vous serez un élément moteur pour offrir à nos partenaires une expérience client exceptionnelle
Support Client
- Participer au bon suivi auprès des clients
- Créer les comptes administratifs des nouveaux clients, envoie des emails de bienvenus
- Apporter un soutien dans le traitement des demandes de remboursement
- Collaborer avec l’équipe Customer Success et Account Manager
- Participer aux réunions d’équipe
- Devenir le porte-parole de nos clients en interne, auprès de nos différentes équipes (technique, marketing, ventes et opérations), pour comprendre leurs besoins et résoudre leurs problèmes
- Améliorer le produit en fonction des remontées clients et faire le suivi avec l’équipe technique
Stratégie
- Surveiller le marché des avantages extra-légaux et la concurrence afin d’identifier les dernières innovations, tendances et opportunités
- Participer à des réunions stratégiques et contribuer à la définition et à l’optimisation de l’activité de l’entreprise
- Trouver de nouvelles voies de développement pour Hexeko
- Mettre en œuvre des stratégies pour développer les activités d’Hexeko
- Contribuer à l’amélioration constante du produit
Vous serez un élément moteur pour offrir à nos partenaires une expérience client exceptionnelle
Profiel
Profil recherché
- Tu es autonome, méthodique et rigoureux
- Tu parles couramment le français - l’anglais est un plus
- Ton orthographe est irréprochable
- Tu aimes prendre des responsabilités, tu es curieux, polyvalent et enthousiaste
- Tu aimes travailler en équipe
- Prendre des initiatives est dans ton caractère
- Tu as le contact facile
Aanbod
- Mogelijkheid tot thuiswerken: 1 dagen
Pourquoi choisir Hexeko ?
- Un travail passionnant dans un véritable environnement de startup
- Stage de 3 mois minimum : début dès que possible
- Horaires flexibles - jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
- Une équipe dynamique et drôle
- Des team buildings en phase avec les envies des équipes
- Des déjeuners d’équipe avec supplément
- Des pauses Ping-pong
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