Service Desk Medewerker
Functieomschrijving
- Je staat in voor het incidentbeheer. Aannemen, registreren en opvolgen van meldingen met betrekking tot gebouwtechnieken (zoals HVAC, verlichting, liften, brandveiligheidssystemen) en gebouwonderhoud (zoals schoonmaak, reparaties, en schadeherstel).
- Je coördineert onderhoudswerkzaamheden door samen te werken met interne technische teams en externe leveranciers om ervoor te zorgen dat deze tijdig en effectief worden uitgevoerd.
- Je adviseert en informeert betrokkenen over de status van hun meldingen en de voortgang van reparaties en onderhoud.
- Je houdt meldingen, uitgevoerde werkzaamheden en onderhoudshistorie nauwkeurig bij in een onderhoudsmanagementsysteem.
- Je staat in voor een duidelijke communicatie met bewoners, gebruikers en technische teams over geplande werkzaamheden en mogelijke verstoringen.
- Je zorgt dat alle onderhoudswerkzaamheden voldoen aan de relevante wet- en regelgeving op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu.
Profiel
- Heb je reeds een eerste ervaring opgedaan waarbij je in contact stond met klanten. Heb je daarbovenop affiniteit met de technische/HVAC wereld? Dat is zeker een troef!
- Je hebt een goede portie gezond verstand om probleemoplossend en proactief te werk te gaan.
- Je bent in staat om snel technische en logistieke problemen te analyseren en oplossingen te coördineren.
- Je kan je vlot uitdrukken in Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk met een klantgerichte benadering.
- Je verwerkt graag tegelijk meerdere verzoeken en incidenten en kan hierbij prioriteiten stellen en deze coördineren.
- Je staat bekend voor je nauwkeurigheid en klantgerichtheid. Je bent iemand met oog voor detail en ten dienste van de klant, dat is wat we zoeken.
Aanbod
- Je komt terecht in een gezond en stabiel bedrijf.
- Mooie verloning.
- Onmiddellijk vast contract is bespreekbaar.
- Je krijgt opleidingen op de werkvloer.
Praktische informatie
van