Medewerker onthaal en medische secretariaten

Als medewerker onthaal en mobiele equipe medische secretariaten zorg je voor een warm welkom voor patiënten en bezoekers. Je bent een centrale schakel in de communicatie tussen de patiënt, artsen, verpleegafdelingen en administratieve diensten. Je zorgt voor een soepel en efficiënt functionerend onthaal. Daarnaast werk je op de verschillende medische secretariaten in het ziekenhuis met front-office taken om kortstondige afwezigheden op te vangen. Je kiest dus voor een gevarieerde job. De verdeling tussen onthaal en mobiele equipe medische secretariaten is ongeveer 50/50.

Onthaal en inschrijvingen

- Je zorgt voor een warm en betrokken onthaal.
- Je verwelkomt patiënten en schrijft hen in voor hun consultatie of (dag)opname. Je voert patiëntgegevens in, verifieert deze en je zoekt ontbrekende gegevens op om aan te vullen.
- Je informeert patiënten en bezoekers correct over tarieven, opnamedocumenten en verzekeringen en maakt hen wegwijs naar de afdelingen.
- Je behandelt interne en externe telefonische oproepen.

Mobiele equipe medische secretariaten

- Je verzorgt het onthaal (zowel fysiek als telefonisch) en beheert de afspraken (voor raadplegingen, onderzoeken, ingrepen...)

- Je hebt een bachelor in Medical Management Assistant/Health Care Management, een ander relevant diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je beheerst het Nederlands, Engels en Frans en helpt patiënten vlot in deze talen.
- Je beschikt over uitstekende administratieve vaardigheden en bent vertrouwd met Office-toepassingen.
- Je werkt nauwkeurig, stipt en hebt oog voor detail.
- Je kan werken met specifieke ziekenhuissoftware (zoals KWS, WISH).
- Je bent dynamisch, stressbestendig en positief ingesteld.
- Je bent empathisch.
- Je streeft naar de best mogelijke service voor elke patiënt en bent discreet.
- Je bent flexibel inzetbaar in wisselende shiften:
- De shiften situeren zich tussen 7u00 en 20u00.
- In het weekend (ongeveer 1 op 4) werk je tussen 9u00 en 20u00.
- Je bent bereid om op feestdagen te werken.