IT - Helpdesk Support

Om onze IT afdeling te versterken zijn wij op zoek naar een IT heldesk support;Heb je een passie voor IT en voor IT - systemen? zorg je graag voor een vlotte dagelijkse werking door gebruiksproblemen aan te pakken? Ben je een specialist om het IT-materiaal en apparatuur te beheren en de IT-documentatie bij te houden? Dan is dit de ideale job, Check!?Deze rol omvat het oplossen van problemen, het opzetten en onderhouden van apparatuur, het toepassen van software-updates en het ondersteunen van initiatieven van het IT-team.?Naarmate je meer ervaring opdoet, krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en geleidelijk aan complexere IT-verantwoordelijkheden op te nemen.Verantwoordelijkheden: 

• IT-ondersteuning & beheer van het ticketsysteem;
• Beheer van IT-materiaal;
• Onderhoud van het documentatiesysteem;
• Installatie & onderhoud van apparatuur;
• Software-updates & onderhoud;
• Algemene IT-assistentie.

• Sterke interesse in IT met de wens om bij te leren en te groeien;
• Basiskennis van computersystemen, hardware en software;
• Bekendheid met gangbare besturingssystemen;
• Uitstekende communicatie- en probleemoplossingsvaardigheden;
• Nauwkeurigheid en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren;
• Basisinzicht in ticketsystemen en documentatietools;
• Empathie en persoonlijke tact.??? Voordelen:
• Ervaring in een 1e-lijnsondersteunings- of helpdeskfunctie.
• Kennis van basisprincipes van netwerken (bijvoorbeeld ip-adressen, wi-fi-probleemoplossing).
• Bekendheid met processen voor it-assetbeheer.
• Ervaring met softwarepatchingprocessen of beveiligingsupdates.
• Ervaring in een productieomgeving of een snel veranderende werkomgeving.