Fungeer jij goed binnen een bruisende organisatie? Heb je een passie voor logistiek en ben je communicatief sterk in het Nederlands en Frans?Dan is deze job vast iets voor jou!Voor deze sterke logistieke speler zoeken we een gedreven Customer support medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het meten en rapporteren van de kwaliteit van de prestaties van het depot.
Je taken en verantwoordelijkheden als customer support medewerker zien er als volgt uit:
- je controleert de kwaliteit van de afhalingen en verzendingen
- je bewaakt de juistheid van de gegevens in het systeem
- je onderzoekt afwijkingen
- je stelt verbeteringen voor in functie van vastgestelde fouten in het systeem of werkwijze
- je onderzoekt vragen van de collega's van Customer service
- je hebt rechtstreeks klantencontact
- je behandelt claims en volgt deadlines van transport units op
- je verwerkt traces / requests en geweigerde/beschadigde transport units
- je verzorgt de data entry / transmissie
- je rapporteert alle gegevens aan dispatching en de Transport & Operations Manager