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Administratief en Commercieel Medewerker
Functieomschrijving
Elis Belgium est à la recherche d'un(e) employé(e) commercial(e) et adminitratif(ve) ! Ce que nous attendons de vous?
- Vous assistez le Responsable du service ainsi que l'équipe dans les actions visant à fidéliser et développer les clients existants notamment en identifiant les besoins de ces derniers.
- Vous gérez le suivi clientèle : la facturation, la réception/saisie des demandes et le traitement des réclamations.
- Vous évaluez la situation chez les clients afin de détecter d'éventuels problèmes et leur trouver des solutions curatives et préventives et ce avec la collaboration des différents départements (services internes, autres sites Belges et Internationaux).
- Vous mettez en œuvre des stratégies de recherche pour améliorer la productivité et la satisfaction clients.
- Vous effectuez des statistiques permettant d'améliorer l'efficacité du service tant pour le Business interne que pour les clients
- Vous participez à la conquête commerciale des nouveaux clients : présentation, meeting et accompagnement le cas échéant sur le terrain avec l'équipe.
- Vous collaborez au développement IT en relation avec votre service : faire évoluer les ERP selon les demandes des clients et de l'activité.
- Je staat zowel het diensthoofd van he team als het team zelf bij in acties gericht op het behouden en ontwikkelen van bestaande klanten, in het bijzonder door hun behoeften te identificeren.
- Je beheert de opvolging van de klanten: facturatie, ontvangst/invoering van aanvragen en verwerking van klachten.
- Je evalueert de situatie met klanten om mogelijke problemen op te sporen en curatieve en preventieve oplossingen voor hen te vinden, in samenwerking met de verschillende afdelingen (interne diensten, andere Belgische en internationale sites).
- Je implementeert onderzoeksstrategieën om de productiviteit en klanttevredenheid te verbeteren.
- Je voert statistieken uit om de efficiëntie van de dienstverlening te verbeteren zowel voor interne Business als voor klanten
- Je werkt mee aan de commerciële verovering van nieuwe klanten: presentatie, ontmoeting en indien nodig ondersteuning in het veld met het team.
- Je werkt mee aan IT-ontwikkeling in relatie tot je afdeling: om de ERP te ontwikkelen volgens de verzoeken en activiteiten van de klant.
Profiel
Quel est votre profil?
- Vous avez un diplôme à orientation commerciale ou administrative ou vous avez au minimum 3 ans d'expérience dans une fonction similaire
- Vous êtes bilingue NL/FR, la maîtrise de l'anglais est un atout
- Vous avez une très bonne maîtrise de la suite Office (Excel et Powerpoint)
- Vous êtes orienté clients et avez un profil commercial
- Vous êtes proactif et aimez le travail en équipe
- Je hebt een diploma met een commerciële of administratieve oriëntatie of je hebt minstens 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
- Je bent tweetalig NL/FR, Engels is een troef
- Je hebt een zeer goede beheersing van de Office suite (Excel en Powerpoint)
- Je bent klantgericht en hebt een commercieel profiel
- Je bent proactief en houdt van teamwork
Aanbod
Qu'est-ce qu'ELIS a à vous offrir ?
- Un emploi très varié dans une entreprise en pleine expansion
- Ambiance et environnement de travail agréables
- La formation est assurée
- Un package salarial qui est correspond à votre niveau d'expérience
- Possibilité d'evolution
- Een heel gevarieerde job in een bedrijf in volle expansie
- Doorgroeimogelijkheden
- Aangename sfeer en werkomgeving
- Opleiding is verzekerd
- Een salarispakket in lijn met uw ervaring
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