Customer Service Medewerker
Job description
Heb jij een passie voor klanttevredenheid en een talent voor probleemoplossing? Dan hebben wij dé job voor jou! Wij zoeken een gedreven Customer Service Medewerker die onze klanten de best mogelijke ondersteuning biedt na aankoop.
Je helpt klanten telefonisch en via e-mail en zoekt steeds naar de beste oplossing voor hun vragen. Je doet de analyse en beoordeling van klachten om ze de juiste aanpak te bepalen. Verder regel je de afspraken voor de servicemonteurs en plan je deze zo efficiënt mogelijk in. De serviceaanvragen ga je ook verwerken en zo correct mogelijk opvolgen.
Profile
* Oplossingsgericht: Je denkt in mogelijkheden en handelt proactief
* Computervaardig: Je werkt vlot met digitale tools en hebt ervaring met 3D-tekenprogramma's.
* Sterke communicatie: Klantvriendelijkheid en duidelijke communicatie staan bij jou voorop.
* Goed georganiseerd: Je behoudt altijd het overzicht en werkt gestructureerd.
* Flexibel en zelfstandig: Je neemt initiatief en past je snel aan nieuwe situaties aan.
Opleiding: Geen specifieke opleiding nodig.
Vakkennis: Technisch inzicht: Ervaring met schrijnwerk of keukens is een grote troef. Je leest moeiteloos plannen.
Talenkennis: Je kan klanten vlot via de telefoon en via mail te woord staan in het Nederlands en het Frans.
Offer
* Aantrekkelijke verloning: Een competitief salaris met extra voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
* Je werkt een 39-urenweek met 6 ADV - dagen extra.
* Werkzekerheid: Een vast contract binnen een financieel stabiel familiebedrijf.
* Directe betrokkenheid: Korte beslissingslijnen en direct overleg met de directie voor snelle en effectieve acties.
* Uitgebreide interne opleidingen: Ruimte om jezelf te blijven ontplooien. Je hebt de mogelijkheid om opleidingen te volgen in ERP-systemen en rapportagetools.
* Extra troef: tal van leuke activiteiten op regelmatige basis waaronder de Ronde Van Vlaanderen jaarlijks live meevolgen van aan de voet van de Oude Kwaremont.