Service Coordinator
Job description
Op onze afdeling Municipal wacht jou een boeiende rol in de wereld van Kärcher straatveegmachines en Holder werktuigdragers. Aan veelzijdigheid van toepassingen zeker geen gebrek: van straten vegen, onkruid borstelen en bermen maaien tot sneeuw ruimen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Leidinggeven aan een team van 5 techniekers en coördineren van hun dagelijkse werkzaamheden in de moderne werkplaats in Wilrijk,
- Fungeren als het centrale contactpunt voor zowel interne als externe klanten,
- Beheren van het proces van planning tot oplevering en zorgen voor een vlekkeloze uitvoering,
- Optimaliseren van de CRM-tool en zorgen voor efficiëntie in de bijbehorende processen,
- Bewaken van tijdige en correcte uitvoering van reparaties, onderhoudsopdrachten en pre-delivery inspections (PDI's),
- Signaleren van verkoop- en serviceopportuniteiten voor verdere klanttevredenheid en groei,
- Meebouwen aan de ontwikkling van de teamleden door evaluatie, opstellen van doelstellingen, KPI’s en begeleiden van opleidingstrajecten.
- Rapporteren van resultaten en verbeteringsvoorstellen rechtstreeks aan de Service Manager.
Profile
- Minstens 5 jaar ervaring in operationeel leidinggeven aan een team in een technische en/of servicegerichte omgeving.
- In het bezit van een bachelor diploma in een technische richting of gelijkwaardig door ervaring.
- Kennis van verbrandingsmotoren, vrachtwagens, AdBlue, ... is een pluspunt.
- Zeer goede beheersing van het Nederlands, en goede kennis van Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met CRM-systemen en SAP is een pré.
Competenties:
- Proactieve en ondernemende instelling.
- Sterke technische affiniteit.
- Communicatief sterk met uitstekende people skills.
- Analytisch denkvermogen en een oplossingsgerichte aanpak.
Offer
- Group insurance
- Company car
- Petrol card / Fuel card for electric charging
- Individual hospital insurance
- Training
- Additional paid leave
- Een warme bedrijfscultuur waar je gewoon jezelf kan zijn en teamwork belangrijk is.
- Een goede work/life balance met dagwerk (geen nachtshifts of weekend werk).
- Wij houden van fun : leuke evenementen georganiseerd door de personeelsvereniging, teambuildings, traktaties en happy hours om samen van te genieten.
- Een aantrekkelijk salaris plus bedrijfsvoertuig met tankkaart (uiteraard privé te gebruiken).
- 20 vakantiedagen + 12 ADV dagen, steeds vrij te kiezen.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Opleidingsprogramma voor verdere ontwikkeling.
So, Wanna WOW with us?
Geïnteresseerd in deze spannende rol? Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van ons geweldig Service Team bij Kärcher Belux.
Practical information
Sofie Maes
Show number
1 of 6