Service Advisor
Job description
Voor een autobedrijf te Genk zoeken we een ervaren receptionist (e) met een goede technische kennis
* Je vertaalt de wensen van de klant naar actie in de werkplaats, je bent servicegericht en weet de juiste balans te vinden tussen belangen van de klant en werkdruk in de werkplaats.
* Je informeert de klant op professionele wijze over de uit te voeren werkzaamheden en het verloop ervan. Verder draag je zorg voor de bestelling van wisselstukken en een correcte afhandeling van de facturatie.
* Door jouw planning- en organisatietalent loopt het atelier op wieltjes en zorg je mee voor een rendabele werking.
* Jouw punctueel en nauwgezet karakter kan een goede dosis administratie wel appreciëren:
* Je zorgt voor de afhandeling van ieder dossier en garantiegeval, met controle op de facturatie;
* Je verbindt je ertoe het kwaliteitssysteem dat in de onderneming geldt te volgen, draagt bij aan een goede werksfeer en bent klantvriendelijk.
* Je gaat ervan uit dat problemen enkel bestaan omdat je ze graag oplost. Je stelt dan ook met plezier een gepaste oplossing voor bij eventuele klachten.
* Het is belangrijk dat je kennis hebt van auto-onderdelen.
* Je vertaalt de wensen van de klant naar actie in de werkplaats, je bent servicegericht en weet de juiste balans te vinden tussen belangen van de klant en werkdruk in de werkplaats.
* Je informeert de klant op professionele wijze over de uit te voeren werkzaamheden en het verloop ervan. Verder draag je zorg voor de bestelling van wisselstukken en een correcte afhandeling van de facturatie.
* Door jouw planning- en organisatietalent loopt het atelier op wieltjes en zorg je mee voor een rendabele werking.
* Jouw punctueel en nauwgezet karakter kan een goede dosis administratie wel appreciëren:
* Je zorgt voor de afhandeling van ieder dossier en garantiegeval, met controle op de facturatie;
* Je verbindt je ertoe het kwaliteitssysteem dat in de onderneming geldt te volgen, draagt bij aan een goede werksfeer en bent klantvriendelijk.
* Je gaat ervan uit dat problemen enkel bestaan omdat je ze graag oplost. Je stelt dan ook met plezier een gepaste oplossing voor bij eventuele klachten.
* Het is belangrijk dat je kennis hebt van auto-onderdelen.
Profile
* een opleiding in een commercieel-technische richting
* reeds opgedane ervaring in de automotive sector
* uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
* kennis van auto onderdelen
* stressbestendig, organisatie
* bereidheid tot het volgen van cursussen
* flexibele houding met betrekking tot werktijden
* goede PC-kennis
* een service- en klantgerichte instelling
* kennis van carrosserie (+informex)
* reeds opgedane ervaring in de automotive sector
* uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
* kennis van auto onderdelen
* stressbestendig, organisatie
* bereidheid tot het volgen van cursussen
* flexibele houding met betrekking tot werktijden
* goede PC-kennis
* een service- en klantgerichte instelling
* kennis van carrosserie (+informex)