Opslag, overslag en goederenvervoer

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel onze klanten als chauffeurs. Samen met je collega’s draag je bij aan een vlotte en accurate afhandeling van de administratieve processen en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Wat je doet:

• Dossierbeheer: Jij beheert klantendossiers van A tot Z, zorgt voor een zorgvuldige verwerking van orders en houdt alles up-to-date.


• Klantenservice: Je staat onze klanten professioneel te woord, luistert naar hun behoeften en biedt hen op maat gemaakte oplossingen.


• Facturatie: Je zorgt ervoor dat alle facturen tijdig en correct verstuurd worden, zodat klanten altijd tevreden zijn.


• Ondersteuning aan het loket: Je helpt vrachtwagenchauffeurs met de nodige documenten en informatie, en zorgt voor een vlotte doorstroming op de werkvloer.

In deze rol ben jij de spil die alles verbindt en zorgt voor een soepele samenwerking tussen alle partijen. Jij hebt alles onder controle en maakt het verschil voor onze klanten en chauffeurs!

Wat wij zoeken in jou:

• Je bent beschikbaar voor een tijdelijke vacature (+/- 6 maand met kans op verlenging en optie vast!)


• Opleiding en ervaring: Je hebt een hogere opleiding afgerond en minimaal 5 jaar ervaring binnen de logistieke dienstverlening, bij voorkeur in een vergelijkbare functie.


• Kennis van regelgeving: Je hebt een gedegen kennis van de geldende wet- en regelgeving rondom goederenbehandeling en ladingzekering. Kennis van douaneformaliteiten en ADR/IMDG/IATA-regels is een mooie plus, maar we waarderen vooral je bereidheid om je verder bij te scholen.


• Taalvaardigheden: Je beheerst het Nederlands uitstekend en hebt een goede kennis van het Engels. Basiskennis van Frans of Duits is een extra troef.


• Nauwkeurigheid en klantgerichtheid: Je bent administratief sterk, werkt nauwkeurig en hebt een klantgerichte instelling, waarbij je altijd zoekt naar de beste oplossingen voor onze klanten.


• IT-vaardigheden: Je bent goed thuis in MS Office en hebt bij voorkeur ervaring met TRIS, maar ook hier geldt: bereidheid om nieuwe tools te leren is belangrijk.


• Flexibiliteit: Je bent bereid om in een rotatiesysteem te werken met vroege (7-15u) en late (10-18u) shifts, wat jouw werkdag gevarieerd en dynamisch maakt.

Als jij je herkent in dit profiel, ben jij misschien de perfecte match voor deze functie! Wij bieden jou een uitdagende werkomgeving waar je volop kunt groeien en jezelf verder ontwikkelen.