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AREA SALES MANAGER FLANDRES
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Customer Care H/F Fr-Nl
Job description
Notre client est une entreprise innovante et en pleine croissance.
Nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos priorités et recherchons un(e) Customer Care bilingue français-néerlandais pour renforcer leur équipe.
Missions :
Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat en français et en néerlandais.
Fournir un support efficace et personnalisé en résolvant les problèmes et en apportant des solutions adaptées.
Gérer les réclamations et assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
Assurer une expérience client exceptionnelle en maintenant une communication claire et bienveillante.
Collaborer avec les autres départements pour améliorer continuellement la satisfaction client.
Participer à l'amélioration des process et à la mise en place de nouvelles initiatives de service client.
Profile
Excellente maîtrise du français et du néerlandais, à l'oral comme à l'écrit.
Expérience préalable dans un service client ou un poste similaire souhaitée.
Excellentes compétences en communication et sens du service.
Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et organisation.
Bonne maîtrise des outils informatiques et CRM.
Esprit d'équipe, patience et adaptabilité.
Offer
Un environnement de travail dynamique et bienveillant.
Une rémunération attractive selon expérience.
Des formations et des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.
Practical information
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