Relatiebeheerder

Onze klant is een grote bank in belgie

Ter versterking van ons team Schadebeheer in Brussel is de dienst Claims Home op zoek naar een (m/v) beheerder Home/Brand.



Als beheerder verdeel je je tijd tussen telefonische contacten en dossierbeheer, afhankelijk van de dagelijkse behoeften, door voorrang te geven aan een optimale dienstverlening. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over verzekeringsproducten Leven en niet-Leven op het vlak van het schadebeheer. 

• Je beheert proactief en klantgericht de dossiers inzake schade aan woningen (Home) van onze retailklanten.  


• Je antwoordt de klanten en de DVV- en de Belfius-kantoren, zowel telefonisch als schriftelijk, en je geeft hun correct en kwaliteitsvol advies inzake schadebeheer.  


• Een goede kennis van het Frans, zowel schriftelijk als mondeling, is een absolute noodzaak. Kennis van het Nederlands is een belangrijke extra troef.
  
   

• Je behaalde een bachelor in de verzekeringen of hebt gelijkwaardige ervaring. Enige ervaring in schadebeheer niet-Leven is noodzakelijk. 


• Klantgerichtheid is je tweede natuur. Je kan luisteren naar het verhaal en de behoeften van je klant en bent in staat tussen de regels te lezen als de klant je vragen stelt. 


• Je legt vlot contacten en communiceert op een aangename, efficiënte en heldere manier in de beide landstalen.  


• Je bent op zoek naar een dynamische functie en je getuigt van stressbestendigheid en flexibiliteit t.o.v. de jou toegewezen taken.  


• Je neemt graag je verantwoordelijkheid.  


• Je bent een echte teamspeler en bent enthousiast om die organisatie en die dienstverlening altijd verder te ontwikkelen op basis van een nauwe samenwerking en een wederzijds leerproces.  


• Je hebt uitgesproken belangstelling voor alle aspecten van het schadebeheer en bent gemotiveerd om jezelf daarin te ontplooien en om bij te dragen aan de ontwikkeling van de organisatie.