Project Manager

Je werkt nauw samen met multifunctionele teams en fungeert als het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je ervoor zorgt dat projecten binnen de tijd, scope en kwaliteitsnormen worden opgeleverd.

Projectplanning & Analyse

• Initiële Beoordeling: Voer diepgaande analyses uit van de klantbehoeften, inclusief Business Process Analysis (BPA) en Requirements/Process Analysis (RPA).


• Gapanalyse: Identificeer hiaten tussen de klantbehoeften en onze standaard serviceaanbiedingen. Ontwikkel op maat gemaakte oplossingen, inclusief voorgestelde schema's, KPI's, ROI en projectspecificaties.


• Ondersteuning van Projectvoorstellen: Ondersteun bij het opstellen en valideren van de technische aspecten van projectvoorstellen en zorg voor haalbaarheid en klantgerichtheid.

Projectuitvoering & Teammanagement

• Klantbeheer: Fungeer als het primaire aanspreekpunt voor de klant gedurende de hele projectlevenscyclus, beheer verwachtingen en zorg voor duidelijke communicatie.


• Teamleiderschap: Leidt een multidisciplinair projectteam, inclusief Rule Developers en Professional Services-consultants. Zorg voor taakverdeling, bewaak de voortgang en los problemen tijdig op.


• Projectmonitoring: Ontwikkel en onderhoud gedetailleerde projectplannen, schema's en budgetten. Houd de voortgang en prestaties van projecten bij met behulp van vastgestelde KPI's.


• Change Management: Beheer en onderhandel over wijzigingsverzoeken en out-of-scope eisen met de klant, waarbij je ervoor zorgt dat deze in lijn zijn met de projectdoelstellingen en het budget.

Kwaliteitsborging & Risicomanagement

• Risicobeoordeling: Identificeer proactief potentiële risico's en problemen en ontwikkel strategieën om deze te beperken, zodat de projectuitvoering soepel verloopt.


• Kwaliteitscontrole: Zorg ervoor dat alle projectresultaten voldoen aan de vastgestelde kwaliteitsnormen en klantvereisten. Voer regelmatige beoordelingen en audits van projectuitkomsten uit.

Nazorg & Overdracht

• Nazorg Periode: Blijf gedurende een periode van 3 maanden na implementatie het primaire contactpunt voor de klant om eventuele resterende problemen op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen.


• Klantgoedkeuring: Coördineer de definitieve goedkeuring van het project door de klant en zorg ervoor dat aan alle projectvereisten is voldaan.


• Overdracht: Zorg voor een soepele overdracht van het project aan de Technische Ondersteuning, met gedetailleerde documentatie en een overdrachtsplan.


• Identificeren van Extra Mogelijkheden: Werk samen met klanten om potentiële vervolgprojecten of servicebehoeften te identificeren op basis van hun veranderende eisen.

• Projectmanagementervaring: Aantoonbare ervaring in het beheren van complexe projecten, inclusief budgetbeheer, planning en uitvoering.


• Teamleiderschap: Bewezen vermogen om multifunctionele teams te leiden en te motiveren, met sterke organisatorische en delegerende vaardigheden.


• Communicatievaardigheden: Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden met een klantgerichte instelling en een proactieve benadering van stakeholders.


• Methodologie-Expertise: Ervaring met Business Process Analysis (BPA) en Requirements/Process Analysis (RPA) is een pré.


• Reisbereidheid: Bereid om indien nodig zowel nationaal als internationaal te reizen.


• Taalvaardigheden: Vloeiend in Engels en Nederlands.