IT Support Medewerker

Wil jij een cruciale schakel zijn tussen klanten en een vooruitstrevende IT-dienstverlener binnen de medische sector, gespecialiseerd in gebruiksvriendelijke software en hoogwaardige klantenondersteuning.? In deze rol bied je dagelijks ondersteuning aan gebruikers en zorg je voor een vlotte werking van hun systemen. Samen met je collega’s maak je deel uit van een hecht team dat gaat voor kwaliteit en klantentevredenheid.

Wat ga je doen?

• Dagelijks behandel je diverse klantvragen, zowel technisch als functioneel.
• Je analyseert problemen grondig en zoekt naar oplossingen.
• Je begeleidt klanten in het gebruik van software via persoonlijke uitleg, trainingen of handleidingen.
• Contact met klanten verloopt telefonisch, via e-mail of op afstand via remote tools.
• Door de constante innovatie in IT blijf je jezelf continu verdiepen in nieuwe technologieën.
• Je werkt mee aan de optimalisatie van interne processen en draagt zo bij aan een uitstekende service.

Wat heb jij te bieden?

• Minimaal een diploma secundair onderwijs.
• Je bent vlot in het Nederlands & Frans.
• Een klantgerichte houding en de capaciteit om kalmte en vertrouwen uit te stralen.
• Je bent stressbestendig, leergierig en zelfstandig, maar functioneert ook goed in teamverband.
• Een goede basiskennis van IT, zowel hardware als software.
• Ervaring in een klantgerichte functie of kennis van een specifieke sector kan een meerwaarde zijn.