IT service desk officer

GEZOCHT: IT service desk collega met humor, enthousiasme en een hands-on mentaliteit! ?? Onze functie van IT service desk officer (of functional support officer) is een job met veel zelfstandigheid, variatie en uitdagingen. Je komt met alle afdelingen van het bedrijf in aanraking; de ene moment los je een netwerkissue op, de volgende moment sta je op de werkvloer en zorg je dat de printers vlot de juiste etiketten printen. Als IT service desk collega ben je bezeten door ICT en wil je alle geheimen van hardware & netwerkcomponenten kennen. Je staat garant voor een uitstekende operationele ICT-infrastructuur en denkt in functie van de eindgebruiker: onze (productie-)medewerkers!Samen met je collega's sta je in voor:

• De ondersteuning van onze eindgebruikers op de werk-/productievloer bij zowel hardware- als softwareproblemen (telefonisch, via mail, via persoonlijk contact), met focus op oplossen van ERP-gerelateerde issues. Je bent een tussenpersoon voor eindgebruikers en onze internationale IT helpdesk die in Nijkerk (NL) zit.

• De installatie, het onderhoud en de ondersteuning van hardware (pc’s en laptops), (smart)phones en servers, besturingssystemen (Windows 10) en software (MS Office, ons ERP systeem AX, Bartender Labelsoftware, …).
• Het monitoren van het EDI verkeer in Babelway.

• Scenario & regressie testing binnen onze MS Dynamics AX omgeving.
• Op termijn meedraaien in een support permanentie (17h-22h, za 11h00-16h00)
• Last but not least… De continue digitale transformatie van ons bedrijf!

Wat mag je van ons verwachten?

• Een zeer correcte verloning ??
• Een mensgerichte bedrijfscultuur: je bent hier geen nummertje - we luisteren écht naar jou ??
• Je werkt in een 39-uren week, waardoor je 6 extra verlofdagen verdient ??
• Je hebt flexibele werktijden, af te stemmen met je collega’s ??
• Uiteraard de nodige apparatuur om jouw job uitstekend te kunnen doen! ??
• Tenslotte willen wij ook graag investeren in jouw verdere ontwikkeling ??

• Je hebt (bijna) je bachelordiploma in IT op zak of je werkte reeds enkele jaren in een gelijkaardige rol. Daardoor beschik je over de nodige technische bagage. Enthousiaste schoolverlaters zijn dus welkom!
• Je bent een dynamische teamplayer voor wie de eindgebruiker centraal staat.
• Je bent stressbestendig, klantgericht en past de juiste prioriteiten toe. Flexibiliteit is jou niet vreemd en schrikt jou niet af!
• PC-hardware, Microsoft Windows, netwerken, mobiele toestellen en Office-pakketten hebben geen geheimen voor jou.
• Kennis van MS Dynamics AX, MS SQL, EDI en XML, … is een pluspunt.
• Ook je communicatieve skills, oplossingsgerichtheid en verantwoordelijkheidszin behoren tot je sterke troeven.
• Voor deze job is het belangrijk dat je graag lokaal aanwezig bent in ons bedrijf zodat je onze eindgebruikers maximaal kan ondersteunen op de werkvloerr: je woont dus in de omgeving van ons bedrijf in Brugge of je verplaatst je gemakkelijk naar ons! Er is geen wagen inbegrepen in het loonpakket.