Helpdeskmedewerker

Onze klant is een duurzame onderneming die haar klanten de meest efficiënte oplossingen inzake afval-, materialen-, groene energie- en milieubeheer aanbiedt

Ben jij een gedreven IT-professional die graag problemen oplost en bijdraagt aan een vlot werkende IT-infrastructuur? Wil jij werken in een dynamische omgeving met een focus op innovatie en duurzaamheid? Dan is deze functie iets voor jou!

Jouw rol

Als service desk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers bij IT-gerelateerde vragen. Samen met je collega’s zorg je voor een efficiënte ondersteuning van hardware, software en netwerkinfrastructuur.

Wat ga je doen?

• Oplossen van technische problemen en gebruikersvragen via telefoon, e-mail of on-site ondersteuning.


• Ondersteuning bieden voor een breed scala aan hardware en software, met aandacht voor de nieuwste technologische ontwikkelingen.


• Registreren en documenteren van meldingen en aanvragen voor continue verbetering van de dienstverlening.


• Herkennen en analyseren van terugkerende problemen en proactief zoeken naar structurele oplossingen.


• Actieve monitoring van IT-systemen om storingen te voorkomen en de prestaties te optimaliseren.


• Informeren en trainen van collega’s over nieuwe systemen en applicaties voor een efficiëntere werkomgeving.

Jouw profiel:

• Goede kennis van IT-systemen, netwerken en applicaties; kennis van ITIL is een pluspunt.


• Zowel starters als ervaren IT-professionals komen in aanmerking.


• Vlotte communicatie in het Nederlands en een goede basiskennis Frans.


• Klantgericht en oplossingsgericht, met een proactieve houding.


• In staat om technische informatie helder over te brengen aan niet-technische gebruikers.


• In het bezit van een rijbewijs B en bereid om je af en toe te verplaatsen naar andere vestigingen.