Vacancy Digital Project Officer in Brussels

Le Palais des Beaux-Arts (Bozar) est une maison de culture de premier plan au cœur de l'Europe. Un programme multidisciplinaire d’expositions, de concerts, de films, de spectacles, de littérature et de conférences allie patrimoine culturel et création, ainsi que cultures du monde à l'actualité artistique de notre pays.

L'équipe Digitale du notre département Marketing & Communication a pour mission de renforcer nos stratégies de communication digitale et maximaliser l’engagement de nos audiences grâce à l’exploitation des données interne.

Vous êtes un.e expert.e dans le marketing digital et le campagnes emailings ? Avez-vous une approche technique orientée sur l’intégration et l’exploitation des données internes (CRM, billetterie, segmentation des audiences, tracking et reporting, …) ? Alors vous pourriez être le.la candidat.e idéal.e pour renforcer le service Digital de notre équipe Marketing & Communication.

Digital Project Officer

Job description

En tant que Digital Project Officer, vous jouez un rôle crucial dans la réussite des projets digitaux de l’équipe, nécessitant une combinaison de compétences techniques, de gestion et de communication. Vous travaillez en collaboration avec les équipes marketing, billetterie, data et IT de Bozar.

Gestion et optimisation des campagnes Email Marketing :

Vous concevez, paramétrez et optimisez les campagnes emailings en fonction des différentes audiences de Bozar (spectateurs, abonnés, partenaires, mécènes).
Vous automatisez les campagnes en fonction des parcours utilisateurs et de leur engagement (newsletters, relances de billetterie, fidélisation).
Vous définissez et mettez en œuvre des stratégies de segmentation avancées basées sur les données CRM, la billetterie et de l’ERP
Vous veillez à l’optimisation technique des campagnes emailing pour assurer une bonne délivrabilité et conformité aux normes de sécurité et de protection des données (authentification des emails, filtrage anti-spam, RGPD). Vous travaillez en collaboration avec l’IT pour la mise en place et le suivi des paramètres techniques.
Vous réalisez des A/B tests pour améliorer les performances (taux d’ouverture, taux de clic, conversions).

Exploitation et structuration des données internes :

Vous assurez l’intégration des données issues des systèmes internes (CRM, billetterie, site web) dans les campagnes marketing.
Vous gérez et structurez les bases de données clients pour garantir la qualité des informations et optimiser la segmentation.
Vous mettez en place des flux de données automatisés entre les plateformes utilisées pour l’emailing, la billetterie et la gestion des contacts.
Vous développez des modèles de scoring et d’analyse comportementale pour affiner le ciblage et améliorer l’expérience utilisateur.

Suivi et reporting des performances :

Vous créez des tableaux de bord analytiques pour suivre l’impact des campagnes emailings et des interactions digitales.
Vous mettez en place des analyses détaillées sur les KPIs : taux d’ouverture, taux de conversion, segmentation des audiences, ROI des campagnes.
Vous identifiez les tendances et formulez des recommandations basées sur l’analyse des comportements des utilisateurs.
Vous veillez à l’amélioration continue des performances grâce aux insights issus des données collectées.
Vous utilisez les données issues du CRM, ERP et de la billetterie pour analyser les tendances de consommation et d’engagement.

Coordination des outils et gestion de projet digital :

Vous pilotez les projets d’intégration et d’évolution des outils numériques liés à la gestion des campagnes emailings et de la data.
Vous assurez la synchronisation des différentes plateformes pour un suivi fluide des interactions avec les audiences.
Vous travaillez en mode Agile/Scrum pour garantir un suivi efficace des projets et une amélioration continue des outils.
Vous collaborez avec les équipes internes et les prestataires pour assurer une bonne interopérabilité des systèmes.

Digital Performance : Vous participiez à la préparation et à l’exécution de la stratégie Digital Roadmap

Développement de la maturité digitale : mise en place de stratégies et d’outils pour renforcer la transformation numérique et optimiser l’exploitation des données.
Optimisation du Net Promoter Score (NPS)
Renforcement de la visibilité digitale (SEO)
Conception et déploiement d’une stratégie d’A/B testing
Amélioration continue de l’expérience utilisateur (UX)
Optimisation et implémentation des parcours utilisateurs

Profile

Vous êtes titulaire d'un Bachelier ou d'un Master en Informatique et vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans la gestion de campagnes emailing et exploitation des données internes
Vous avec une expérience professionnelle probante dans un environnement nécessitant la gestion de données complexes (CRM, billetterie, ERP, etc.)
Vous avez de solides compétences analytiques et vous pensez également de manière structurée et pragmatique
Vous savez gérer plusieurs projets simultanément en respectant les délais
Vous êtes un early adopter, aimez l'innovation et suivez de près les techniques web / réseaux sociaux et emailing du marketing de croissance. Vous cherchez de nouvelles idées et de solutions créatives pour améliorer les processus et les résultats.
Vous êtes un.e teamplayer et vous aimez partager vos connaissances avec vos collègues
Vous maîtrisez le français et l’anglais, vous avez au moins une connaissance passive du néerlandais.

Offer

Possibility to work from home: 2 days
Group insurance
Meal vouchers
Smartphone
Laptop
Family hospital insurance
Public transport contribution
Remote work

Un job stimulant et très varié dans un environnement culturel au sein d'une équipe jeune et dynamique.
Un contrat à temps plein de durée indéterminée avec un horaire flexible.
Des chèques-repas.
Une assurance groupe
Une assurance hospitalisation après 6 mois.
Le remboursement intégral du trajet travail-domicile en transport public.
Dans le système de classification des fonctions du Palais de Beaux-Arts, cette fonction est intitulée ‘Digital Officer’. Elle se trouve dans la Classe 5.

Practical information

Envoyez votre candidature : envoyez votre CV et votre lettre de motivation jusqu’au 13 avril 2025 à Bozar, Edwin Udding - HR Coordinator, Rue Ravenstein 23, 1000 Bruxelles, Tél : Show number, Email : Show application form.

Bozar est ouvert à la diversité des candidats, sans distinction de sexe, religion, couleur de peau, nationalité, orientation sexuelle ou handicap. Bozar tient à refléter la diversité de Bruxelles, tant dans notre personnel que dans nos visiteurs. Dans sa pratique, Bozar applique une politique offrant l’égalité des chances, qui consiste à offrir un traitement équitable dans tous les aspects de l’emploi en s’interdisant toute forme de discrimination.

Function type:

Project management

Sector:

Art and culture

Location

Brussels

Requirements

Academic Bachelor At least 5 years experience Dutch, English, French

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