Onze klant is gevestigd in Roeselare
Ben je op zoek naar een job als Customer Service Medewerker en een werkplek waar groei en klantencontact hand in hand gaan? Ontdek dan deze job!
- Als eerste aanspreekpunt voor nieuwe klanten speel je een cruciale rol in het geven van informatie over de diensten van het bedrijf.
- Je gaat aan de slag met offertes en de aantrekkelijke presentatie van de services
- Verder registreer je de orders nauwkeurig in ons ERP-systeem en je behandelt B2C- en B2B-aanvragen op een klantvriendelijke manier
- Ook ga je aan de slag met facturatie.
- Je onderhoudt contact met klanten en techniekers, waarbij je planningstaken uitvoert, zoals het inplannen, verzetten, annuleren en optimaliseren van afspraken.
- Een goeie registratie van de planning in het ERP-systeem en het bijhouden van een correcte historie horen daar ook bij
- Is er een wijziging in de planning? Dan help jij mee zorgen dat de contractuele voorwaarden toch nog worden nageleefd.
- Klantendossiers houd je up-to-date en je draagt bij aan de analyse van klachten, waarbij je met klanten communiceert over genomen acties om optimale klanttevredenheid te behouden.