Customer Care Agent (NL/FR)
Job description
Als Customer Care Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en prospecten. Je belangrijkste taak is om een uitstekende klantenservice te bieden, voornamelijk via e-mail (80%) en af en toe via telefoon (20%).
Jouw verantwoordelijkheden:
Jouw verantwoordelijkheden:
- Het beantwoorden van vragen van klanten en prospecten per e-mail op een duidelijke, nauwkeurige en professionele manier.
- Het afhandelen van inkomende telefoongesprekken en het bieden van een persoonlijke service.
- Het opvolgen van klantcontacten om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn.
- Samenwerken met interne teams om problemen van klanten snel en efficiënt op te lossen.
- Bijdragen aan de voortdurende verbetering van de klantenservice door waardevolle feedback te delen.
Profile
- Je bent Nederlandstalig. Beheersing van het Frans of Engels is een pluspunt.
- Je communiceert vlot en hebt oog voor detail.
- Je bent goed georganiseerd en kan meerdere vragen tegelijk behandelen zonder kwaliteit te verliezen.
- Je bent geduldig, empathisch en oplossingsgericht.
- Je hebt affiniteit met digitale tools en leert graag nieuwe systemen kennen.
- Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en past je gemakkelijk aan.
Offer
- De mogelijkheid om deel uit te maken van een gepassioneerd team en aangenaam bedrijf waarin veel belang wordt gehecht aan wederzijdse hulp, samenwerken en elkaar onderling aanvullen.
- De kans om mee in een groeiend bedrijf te stappen waarin heel wat doorgroeimogelijkheden liggen.
- Een bedrijfscultuur die verantwoordelijkheidsgevoel waardeert en waarin je, zelfs zonder ervaring in het domein, de kans krijgt om opgeleid te worden en voortdurend bij te leren : verplichte certificeringsopleiding in krediet en verzekering, opleiding in verkoop, coaching en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Een job waarbij je werk een impact heeft en een echt verschil maakt voor het bedrijf en haar ontwikkeling.
- Een heel aangename werkomgeving in Louvain-La-Neuve, aan de rand van Brussel.
- Een voltijds contract van onbepaalde duur. Een mogelijkheid tot telewerken na de basisopleiding.
- Een competitief en groeiend salaris, met extralegale voordelen naargelang je profiel en ervaring: maaltijdcheques (€8), hospitalisatieverzekering, ecocheques…
Others also viewed