New jobs in 9032 Wondelgem

Choisir de travailler pour Orange, c’est choisir de faire partie de l’évolution d’une entreprise dynamique, innovante et en constant développement ! Etre employé chez Orange, c'est aussi synonyme d’épanouissement, de mobilité et d’opportunités. Votre environnement de travail évolue, en adéquation avec vos responsabilités. Notre façon de travailler est claire : chez Orange, l’information est accessible et nos collaborateurs sont tout autant ouverts et disponibles ! En résumé, Orange, c’est : Une entreprise à la pointe des évolutions techniques Un environnement ouvert et accessible Une opportunité d’évolution au sein d’une équipe soudée et à taille humaine Des avantages supplémentaires en tant que employée chez Orange (GSM à votre disposition avec abonnement gratuit et tarifs d'appel réduits pour la famille, restaurant d'entreprise, pressing et repassage, sport dans nos locaux, Happy Hour, réduction pour certains événements, certains achats…)

HQ Gent - Customer Care and Sales Representative B2B

Job description

Votre mission:

Vous êtes le point de contact pour les clients du marché des entreprises et pour les agents commerciaux. En outre, vous vous chargez du traitement et du suivi de bout en bout des questions, remarques et plaintes dans le but d'accroître la satisfaction des clients professionnels et des agents commerciaux.

Description du poste:

- Vous répondez aux questions téléphoniques ou écrites et résolvez les problèmes en un minimum de temps, conformément aux accords de niveau de service et aux processus prédéfinis

- Vous transmettez les dossiers aux différentes équipes du Back Office si nécessaire. Vous assurez le suivi jusqu'à ce que la solution soit trouvée et tenez le client ou l'agent commercial informé de toute évolution

- Vous participez à des campagnes proactives visant à réduire le pourcentage de contacts et à augmenter la satisfaction des clients et des agents commerciaux

- Tout en vous occupant de l'administration nécessaire, vous assurez la mise à jour des informations relatives aux clients dans les systèmes informatiques.Vous recueillez des informations sur le terrain et signalez les questions et les problèmes afin de contribuer à l'amélioration continue et/ou aux incidents

Profile

- Vous avez une expérience des call centers et vous êtes diplomate et extraverti

- Vous faites preuve d'excellentes capacités d'écoute et de communication

- Vous avez une connaissance des outils et des systèmes utilisés par les centres de contact. En tant que membre d'une équipe, vous faites preuve d'intégrité et vous n'avez pas peur de prendre des initiatives

- Vous avez le sens du commerce

- Vous avez des compétences orales et écrites en néerlandais et en français + une bonne maîtrise de l'anglais

- Des compétences analytiques sont requises

- Une connaissance d'Excel est fortement appréciée

Offer

- Un poste stimulant dans une entreprise dynamique et stable avec des possibilités de croissance

- Vous recevrez un salaire compétitif complété par 12 congés supplémentaires par an

- Chèques-repas de 8 euros par jour

- Remboursement à 100% du trafic domicile-travail

- Contrat intérimaire avec option contrat fixe

Function type:

Customer service

Sector:

ICT, Telecom and Internet

Location

Gent

Requirements

Secondary education Dutch, English, French

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Jobs in 9032 Wondelgem: 138 jobs

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Conseiller Clientèle FR/NL

Project Consultant - voiture de société & plan de formation

Chauffeur de camion CE - Wondelgem

Conseiller(ère) en Prévention Sécurité niveau 2

Directeur Gestion des Risques

Employe pour le nettoyage industriel

Regioverantwoordelijke Vlaanderen

Opérateur de production

Chauffeur C (H/F/X)

Agent Administratif et Service Client Multilingue

Client Mystère - Bruxelles

Opérateur teinturerie

Magasinier industrie textile en journée

Electricien Automobile

Jobs via e-mail

Piqueur piqueuse

Credit Collector - Région Tournai/Mouscron/Courtrai - M/F/X

Technicien de maintenance

machine-operator

Technicien de maintenance curative

Technicien de maintenance en équipe de nuit

Opérateur d'entrepôt frigorifique

Coördinateur emballage en équipe

Electromécanicien

Magasinier en 2 équipes

Nettoyeur industriel

Opérateur d'emballage en 2 équipes

Nettoyeur industriel en équipe de nuit

Electromécanicien de Maintenance

Magasinier en équipe de nuit

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