Pour notre client, nous recherchons un gestionnaire en relation clientèle.

Gérer les contrats détail et apporter à la clientèle/aux réseaux/aux marques les informations nécessaires au bon déroulement de ceux-ci jusqu'à la fin du contrat.
- Traiter les alertes et les états de suivi des comptes clients, procéder aux régularisations comptables nécessaires à la bonne gestion des dossiers.
- Assurer la communication client via les outils digitaux mis à sa disposition.
- Répondre aux contacts clients avec tact afin de fidéliser la clientèle et d'assurer un niveau de satisfaction élevée.
- Assurer la gestion documentaire et comptable ainsi que la relation clients pour les sinistres life et non life selon les process défini par PSA insurances.
- Participer aux actions de fidélisation des clients en fin de contrat balloon.

* Tu es doué en communication, en relation clients
* Tu es organisé et pro-actif

Formation: Tu possèdes un Bachelier dans un domaine administratif ou possède une solide expérience équivalente

Connaissances professionnelles: Au moins 5 ans d'expérience dans un service de relation client

Connaissances linguistiques: Tu maitrises le français et le néerlandais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral

Attestations: p.a